Monadem + CTI: Optimaliseert uw call center

Monadem + CTI: Optimaliseert uw call center

Door behulp van keuzemogelijkheden verbindt Monadem CTI de inkomende calls door naar het gevraagde departement. Het is een essentiële bron voor tal van bedrijven. De optimalisatie van dit systeem is in feite een strategische kwestie.
Monadem biedt de CTI-applicatie aan die compatibel is met onze software alsmede met alle ODOO modules (OpenERP). Door de CTI werkt u aan klantentevredenheid met een vermindering van communicatie tijd door verwerking van de inkomende calls.
Met Monadem CTI :
  • schakelt u de inkomende calls door naar de aanwezige diensten
  • verzekert u uw diensten zelf bij afwezig, in gesprek, ...
  • maakt u statistische analyses van de gesprekken
  • is gespreksopname mogelijk
  • verwijst u intelligent door op basis van prioriteit en vaardigheid
  • heeft u de mogelijkheid uw nieuwe diensten voor te stellen
Met Monadem CTI, gekoppeld aan uw informatica systeem, verfijnt u uw telefonisch onthaal, verbetert u uw standaard en heeft u een snelle toegang van de inkomende telefoons.  Zo bespaart u niet alleen op uw personeel maar verhoogt u ook de kwaliteit van uw dienstverlening.

Contact

70, Av. Auguste Demaeghtlaan 1500, Halle, Belgïe
Phone: +32 (0) 2 361 40 88
Email: contact@ibs-benelux.com